Na Cabelos Ofyr, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos, incluindo o processo de reembolso, caso necessário.
Nossa política de reembolso é transparente e segue as diretrizes estabelecidas em nossas políticas de trocas e devoluções.
Envie um e-mail para [email protected]
Informe: nome completo e número do pedido
É importante que sua solicitação esteja de acordo com nossas políticas de trocas e devoluções.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fará uma análise rigorosa.
Será verificado se o produto devolvido atende às condições estabelecidas em nossas políticas.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou consumo e com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
Em seguida, enviaremos o formulário para a troca/devolução.
Caso sua solicitação seja aprovada, você poderá escolher entre:
Reembolso do Valor Pago
O valor pago será devolvido pelo mesmo método utilizado na compra.
É necessário enviar uma foto do comprovante de postagem pelo e-mail para iniciar o processo.
Crédito para Compras Futuras
Você pode optar por receber um crédito no valor do produto.
Esse crédito não possui prazo de validade e pode ser usado em futuras compras no site.
Produto Substituto
Caso prefira, enviamos um novo produto idêntico ao devolvido.
Produto de Valor Semelhante
Outra opção é escolher um produto com valor similar ao devolvido.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado o mais rápido possível.
O prazo para o valor ser creditado varia conforme o método de pagamento utilizado.
Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a menos que haja defeito de fabricação.
É fundamental seguir as diretrizes de nossas políticas de trocas e devoluções para que sua solicitação seja processada corretamente.
Na Cabelos Ofyr, nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória, incluindo todos os aspectos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos.
Agradecemos por confiar em nós como sua opção de compra online e estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precise de informações adicionais, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo(a) em todo o processo.
